2017年2月5日节后的第一个休息日，早上7:30左右，八里庄第二社区卫生服务中心门诊还没上班，“嘀铃铃……”健康家e的急救电话突然急促的响了，提前到岗的护士董丽颖马上接起电话，听筒里传来急切的求助：“您好！我是八里庄街道社工梁惠兰，八里庄东里有一位孤寡老人一天没有排尿了，你们能不能过来看一下？”小董护士简单询问了患者病情、记录好地址及联系电话后，启动应急响应，迅速通知当时的病房总值班护士长王娜，总值班组织了由门诊主治医师张慧兰大夫、护士长王娜和护师肖梦前往出诊。

虽然刚过立春节气，但大年初八的早晨，刮着凌冽的小北风，天气依然寒冷，三位医护人员携带急救包迅速赶往患者家中。在简陋而狭小的房屋里，一位老先生痛苦而焦急的坐在床边。张大夫耐心的询问病史后得知老人叫朱文起，83岁，膝下无儿女，与老伴相依为命，既往有尿结石病史多年，因年高体弱、无人帮助，自2009年就再也没出门看过病。张大夫给予仔细检查：触诊膀胱过度充盈，查快速血糖3.8mmol/L，血压133/70mmHg，心率107次/分。患者存在低血糖情况，张大夫让其口服糖块对症；存在尿潴留，两位护士指导并协助其自主排尿。因老人存在严重尿路结石，插尿管导尿非常困难，其建议转往朝阳医院行进一步诊治。老人强烈拒绝去大医院，经医护人员反复劝说做工作，老人才同意，张大夫协助拨打了120。8:30左右老人在120救护车护送下顺利转往朝阳医院急诊。

次日电话回访得知：朱文起老人在朝阳医院急诊行相关检查后诊断“尿路结石、尿潴留、泌尿系感染”，给予留置尿管导尿、静脉输液等治疗。现老人病情平稳，已转回社区医院继续治疗。

八里庄街道社工梁惠兰是2016年度的北京榜样人物，她很有感触的说：“在八里庄街道有好多像朱文起这样的孤寡失独老人，单纯给予生活上的协助、心理上的慰藉是远远不够的，关键还需要社区卫生服务中心的上门医疗服务，八二中心的服务使我们看到了希望，希望我们携手共同帮助有需求的老人。”作为社区居民健康的守门人，健康家e项目通过公布社区医疗急救电话，就是想让社区真正有需求的老人能够及时得到我们的帮助，真正实现“家庭医生式服务”，社区医生责无旁贷。