“护士，输液室在哪？”“您好，输液室从这里往前走，右转就到了。”7月14日中午12点20分，八里庄第二社区卫生服务中心全科医疗科的医护人员在科主任办公室开展了社区卫生服务机构工作人员“服务规范和文明用语”培训。

以《社区卫生服务机构工作人员服务规范和文明用语》内容为标准，由护士长刘智颖带领大家阅读学习，细节之处随机抽取两名护士扮演“接诊者”和“就诊患者”，在发现与“患者”交流沟通时出现不当的言词与举止时，就地进行讨论并更正。大家觉得这种学习方式，不仅活跃了培训气氛，又直观的体现了在日常工作使用文明用语的重要性。通过这次培训，进一步规范了八二社区卫生服务中心全科医疗科医护人员的服务意识，在寓教于乐的演示中提升了大家综合服务素质。